Pengambilan keputusan merupakan proses menentukan satu alternatif pilihan atas beragam alternatif pilihan. Seluruh masalah yang kita hadapi, termasuk masalah yang muncul dalam pencapaian tujuan, hanya dapat diselesaikan bila kita melakukan tugas pengambilan keputusan dengan baik, berkualitas dan efektif. Pengambilan keputusan merupakan bagian tidak terpisahkan dari disiplin manajemen, perilaku organisasi, teori organsasi, kepemimpinan dan teknik analisis penyelesaian masalah.